Chez DustCarex, la confiance est la base de toute collaboration. Cette page explique avec précision quelles informations nous collectons via dustcarex.cc, pourquoi nous les collectons, et comment nous les protégeons. Aucun jargon juridique inutile, seulement la transparence nécessaire pour que vous puissions vous concentrer sur la propreté de votre espace.
Notre philosophie de gestion des données est simple : minimisation, finalité, et sécurité. Nous ne traitons que les données strictement nécessaires à la prestation de nos services de nettoyage et à la gestion administrative de nos clients (propriétaires, locataires, gestionnaires de biens).
Lorsque vous nous contactez pour un devis ou une intervention (par exemple, pour un nettoyage post-rénovation dans le 3ème arrondissement), nous collectons vos coordonnées (nom, email, téléphone) et les détails de votre espace (adresse, type de surfaces). Ces données sont utilisées exclusivement pour établir un devis précis, planifier l'intervention, et garantir un accès sécurisé à votre propriété le jour J.
Nous ne vendons jamais vos données. Jamais. Nous les conservons uniquement le temps nécessaire à la relation commerciale, ou pour répondre aux obligations légales de facturation (6 ans en France pour les documents comptables). Pour toute question spécifique sur vos données, notre équipe administrative est joignable au +33 1 42 72 11 11 ou via [email protected].
Trois erreurs courantes sur la privacy web, et notre position sans équivoque.
De nombreux sites trackent chaque clic sans justification.
Revendre des emails à des prestataires tiers.
Ne pas effacer les données quand la mission est finie.
Vous êtes le maître de vos données. Voici comment exercer vos droits sans bureaucratie lourde.
Vous souhaitez connaître les informations que DustCarex détient à votre sujet ? Envoyez un email à [email protected] avec l'objet "Données - Accès". Nous vous fournirons un récapitulatif clair sous 48h ouvrées.
Note : Pour des raisons de sécurité, toute demande doit provenir de l'adresse email associée au compte client.
Une erreur dans votre adresse pour notre passage à Paris ? Un changement de numéro de téléphone ? Nous corrigeons immédiatement toute information inexacte, incomplète ou obsolète.
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles à tout moment, sauf si nous avons une obligation légale de les conserver (ex: factures). Lors de la suppression, vous ne recevrez plus aucune communication de notre part, hormis les réponses directes à vos demandes en cours.
Strictement non. Nous n'utilisons que les cookies techniques nécessaires au fonctionnement du formulaire de contact et de la session utilisateur (si applicable). Aucun suivi publicitaire n'est activé.
Les devis non signés sont purgés après 3 mois. Les factures liées à des prestations réalisées sont conservées 6 ans (obligation comptable française).
Seulement si vous nous les envoyez pour illustrer un problème spécifique (tache sur parquet, etc.). Elles sont effacées 30 jours après résolution du problème.
Nous vous alertons dans les 72h par email (si nous avons votre adresse) et informons la CNIL si le risque est élevé pour vos droits.
Une politique de confidentialité doit être comprise par tous. Si une clause vous semble obscure, notre responsable administratif est à votre écoute pour vous l'expliquer.
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